如果我们把资本和机械动能作为大航海时代以来全球近代化的推动力的话,那么大数据将成为下一次技术革命和社会变革的核心动力。-吴军
对于大数据的应用,我们也可以像过去“+蒸汽机”“+电气”那样,把它概括成“+大数据”。
传统企业+大数据后,会有什么样的变化。
前面有一个案例介绍了我国的风能发电机制造商风能公司依靠大数据的转型之路,本篇介绍与金风公司面临类似情况的诸多的电器生产厂商。这些电器无论是高端的还是低端的,厂家只能赚到一次钱,而且由于亚洲制造业同行相互压价,利润也不可能很高。为了解利润的问题,一些对新技术敏感的公司想到了利用大数据和移动互联网来改变商业模式。

GE公司是美国电器行业的龙头老大,在过去它的冰箱和其他大电器的利润一直不错,但是自从亚洲制造的相关产品开始冲击美国市场后,GE家电部门的利润率开始下降。在2008年金融危机之前,它靠给购买家电的顾客贷款维持利润,每年平均12.99%的利息实际上让GE把一次性买卖变成了细水长流的生意。但是在2008-2009年的金融危机中,很多人还不上借款,导致GE家电部门严重亏损。提供贷款的这条路也走不通了,GE开始想别的办法来维持家电部门的利润,它们想到了移动互联网和大数据。
GE将wifi安装到它的冰箱和其他大型家电上,用来提示用户更换冰箱取水器的滤芯等消耗性材料。这些滤芯通常需要每半年更换一次,但是大部分用户都难得更换,即使冰箱上的指示灯亮了。GE将冰箱通过Wi-Fi连接到互联网上后,可以通过手机APP来提醒用户及时更换滤芯,这样一来用户更换滤芯的比例提高了很多。值得一提的是,用户订购滤芯只需要在手机APP上点击确认即可,GE可以用快递滤芯直接邮寄给顾客,这样就省去了很多中间环节。对GE来讲,两个滤芯的利润就抵得上一台冰箱本身的利润。
当然,GE通过Wi-Fi获得的信息远不止滤芯的寿命,它可以全面了解用户使用情况,并且可以从千百万用户那里收集到关于用户的大数据。通过分析这些数据,GE可以牢牢地把握住这些用户,知道他们接下来需要什么,有的放矢地推销后续产品。有人说这是利用移动互联网,而非大数据。诚然,在这个过程中,移动互联网是必需的,否则GE等公司无法收集数据,但是光有移动互联网,没有大数据分析,GE无法了解用户的具体情况,如果强行推广营销,会适得其反。在有了大数据之后,如果制造业厂商能够把思维方式变成“+大数据”,那么其产业就将得到全面的升级。当那些厂商能够把控每一个用户、每一个产品和每一次交易细节,它们就能绕过很多经销的中间环节,直接和顾客做生产。善用大数据之后,家电的销售可以不再是一锤子买卖。如果我们对比拥有大数据思维前后冰箱作用的变化,就会发现这个原本只是家庭贮藏柜的大件电器,一下子成了连接顾客和商家的渠道。
GE的做法实际上是今天很多传统的电器公司都可以采用的,但事实上大多数公司并没有这么做,因为大部分企业还没有形成大数据的思维方式。